京華時報3月2日訊 記者楊開然報道 昨天，豐田汽車公司總裁豐田章男在出席美國國會聽證會后，直接從美國飛到北京就汽車召回事件召開情況說明會。其間，他對召回事件給中國消費者帶來的擔心和影響三次道歉，并保證加強質量監管，重申將“安全第一”作為企業的第一經營理念。
中國消費者協會專家律師團成員、國浩律師事務所律師馬東曉昨天也觀摩了情況說明會，他表示，從現場情況看，豐田章男的態度還算誠懇，感覺說明會的效果還可以，但遺憾的是豐田未提及在中國市場是否有事故報告，以及如果出現事故如何賠償的問題。他表示，這是與消費者切身相關的問題，也是他昨天在現場最關心的問題。
目前，在北京市場上，已出現有部分預訂豐田車的消費者退訂的情況。不過，有車主反映在退訂過程中發生經銷商希望扣除違約金的現象。對此，豐田駐中國總代表服部悅雄表示，如果豐田查明有此情況，將重罰經銷商。服部悅雄表示，他目前還未得到相關事件的信息，如果真有類似這樣的事情，將遵循豐田總裁豐田章男對中國消費者負責的理念，給中國消費者一個滿意的結果。“如果真如你說，我想應該會對經銷商采取嚴厲的懲罰措施。”他表示。